Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 février 2025
Introduction et Engagement
Chez loserneera, nous comprenons que vos informations personnelles vous appartiennent. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos services de gestion financière. Nous nous engageons à respecter les lois canadiennes sur la protection de la vie privée, incluant la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
Votre confiance est notre priorité. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Informations que Nous Collectons
Données Personnelles Directes
- Nom complet, adresse électronique et numéro de téléphone lors de l'inscription
- Informations financières nécessaires à nos services (revenus, dépenses, objectifs financiers)
- Données bancaires pour les fonctionnalités de synchronisation (avec votre autorisation explicite)
- Documents financiers que vous choisissez de télécharger dans votre compte
Données Techniques Automatiques
| Type de Données | Finalité | Durée de Conservation |
|---|---|---|
| Adresse IP et géolocalisation | Sécurité et prévention des fraudes | 90 jours |
| Données de navigation | Amélioration de l'expérience utilisateur | 2 ans |
| Informations d'appareil | Optimisation technique | 1 an |
Utilisation de Vos Données
Nous utilisons vos informations exclusivement pour vous fournir nos services de gestion financière. Concrètement, cela signifie analyser vos habitudes de dépenses, créer des budgets personnalisés et vous envoyer des recommandations adaptées à votre situation.
- Calcul et présentation de vos analyses financières personnelles
- Envoi de notifications importantes concernant votre compte
- Support technique et réponse à vos questions
- Amélioration de nos algorithmes de recommandation financière
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
Partage et Divulgation des Données
Nous limitons strictement le partage de vos données. Voici les seules circonstances où nous pourrions divulguer vos informations :
Partenaires de Service Essentiels
Nos fournisseurs de services cloud et processeurs de paiement accèdent uniquement aux données nécessaires à leurs fonctions. Tous signent des accords de confidentialité stricts.
Obligations Légales
En cas de demande légale valide d'autorités canadiennes, nous pourrions être contraints de divulguer certaines informations. Nous vous informerons dans la mesure du possible, sauf interdiction légale.
Vos Droits et Contrôles
Selon la législation canadienne, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
- Accès : Demandez une copie de toutes les données que nous conservons sur vous
- Rectification : Corrigez toute information inexacte dans votre profil
- Suppression : Demandez l'effacement de votre compte et de vos données
- Portabilité : Obtenez vos données dans un format structuré pour les transférer
- Opposition : Refusez certains traitements de données non essentiels
Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@loserneera.com. Nous répondons sous 30 jours maximum.
Sécurité et Protection
La sécurité de vos données financières est notre obsession quotidienne. Nous utilisons plusieurs couches de protection :
Mesures Techniques
- Chiffrement AES-256 pour toutes les données sensibles
- Connexions HTTPS obligatoires avec certificats de sécurité renforcés
- Surveillance continue des tentatives d'accès non autorisé
- Sauvegardes automatiques et chiffrées dans des centres de données canadiens
Mesures Organisationnelles
Notre équipe suit des formations régulières sur la protection des données. L'accès aux informations personnelles est limité aux employés qui en ont besoin pour leur travail, et tous signent des engagements de confidentialité stricts.
Conservation et Suppression des Données
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour vous fournir nos services ou respecter nos obligations légales :
| Type de Données | Durée de Conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données de profil actif | Durée de vie du compte | Fonctionnement du service |
| Historique des transactions | 7 ans après clôture | Obligations fiscales canadiennes |
| Données de support client | 3 ans | Amélioration du service |
Après ces périodes, nous supprimons définitivement vos données de nos systèmes, y compris des sauvegardes.
Transferts Internationaux
Vos données sont principalement stockées au Canada. Cependant, certains de nos sous-traitants techniques peuvent être situés aux États-Unis ou dans l'Union européenne. Dans ces cas, nous nous assurons que des garanties appropriées protègent vos données, conformément aux accords de protection reconnus par le Canada.
Nous évaluons régulièrement ces arrangements pour maintenir le plus haut niveau de protection, et nous pouvons rapatrier certaines opérations au Canada si les conditions de sécurité l'exigent.
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour mémoriser vos préférences et améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer ces cookies via les paramètres de votre navigateur :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, sécurité)
- Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez le site
- Cookies de préférence : Mémorisent vos choix d'interface et de langue
Modifications de Cette Politique
Cette politique peut évoluer pour refléter les changements dans nos services ou la réglementation. Les modifications importantes vous seront notifiées par courriel au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
Nous publions toujours la date de dernière mise à jour en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques.
Contact pour Questions de Confidentialité
Responsable de la Protection des Données
loserneera - Service Confidentialité
Barrie Hill Rd, Barrie, ON L4M 4S4, Canada
Téléphone : +1 780 998 7771
Courriel : contact@loserneera.com
Courriel spécialisé : privacy@loserneera.com